忘记了Apple Vision Pro的密码？你可能得把它拿回商店

　　

　　

　　苹果公司(Apple Inc .)新款Vision Pro耳机的买家发现，如果他们丢失了密码，可能会很麻烦。

　　苹果公司告诉那些忘记密码(通常是一串数字)的用户，如果他们想让设备重新工作，他们必须把设备带到商店或邮寄给AppleCare的客户支持。然后苹果会擦除并重置它。

　　这款售价3499美元(约合16662令吉)的手机于上周上市销售，而这个问题是早期客服遇到的几个问题之一。该公司的技术支持人员也一直在回答用户在设置Optic ID(一种用于登录设备的眼部扫描工具)和内置Apple Music应用程序时遇到的问题。

　　密码问题可能尤其令人沮丧。当用户输入密码错误次数过多时，耳机将被禁用。根据给苹果公司支持人员的指导，如果用户在等待一段时间后仍然无法回忆起他们的密码，他们需要将密码发回苹果重置。到那时，设备上的所有内容都将被删除。

　　这是苹果其他产品所没有的怪癖。例如，该公司的智能手表有一种机制，如果用户忘记了密码，它可以让用户重新设置。

　　在不久的将来，苹果可能会对软件进行修改，允许在不退回产品的情况下重置密码。苹果发言人没有回复记者的置评请求。

　　在苹果的社区论坛上，一名客户说，他与一名代理商进行了交谈，后者接到了大量关于这个问题的电话。这位用户写道:“在告诉顾客唯一的办法就是回到店里后，他不得不处理很多愤怒的顾客。”“他说苹果技术支持部门真的对此措手不及，并为没有做好准备而道歉。”

　　Vision Pro的一个复杂之处在于，它没有USB-C接口，用户无法将其插入Mac电脑进行故障排除。上周，苹果公司确实为开发者发布了一种特殊的带子，可以将耳机连接到Mac电脑上，但这种配件的价格约为300美元(约合1428令吉)，并不是面向消费者的。

　　Vision Pro是苹果近10年前开始销售智能手表以来推出的首个主要新硬件类别。这款设备预计不会成为一款轰动一时的产品——部分原因在于它高昂的价格——但好奇的顾客周末涌入苹果商店试用它。该产品的接受度总体上是积极的，评论家称赞其沉浸式视频播放和生产力功能。- - - - - -布隆伯格

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